Uvjeti i odredbe

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu: „Uvjeti") reguliraju korištenje web trgovine In horto (u daljnjem tekstu: „web trgovina" ili „stranica") te odnose između prodavatelja i kupca.

Prodavatelj:
[Naziv tvrtke / Ime i prezime vlasnika obrta]
Adresa: [Ulica i kućni broj, poštanski broj, grad]
OIB: [OIB]
E-pošta: info@inhorto.eu
Telefon: [Broj telefona]

Korištenjem web trgovine i kupnjom proizvoda, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Ovi Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/2022), Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003), Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/2005), Direktivom EU o pravima potrošača (2011/83/EU), Omnibus direktivom (EU 2019/2161) te Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Postupak naručivanja

Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu. Prije potvrde narudžbe, kupac ima mogućnost pregleda svih odabranih proizvoda, ukupne cijene uključujući PDV i troškove dostave. Kupac potvrđuje narudžbu klikom na gumb za naručivanje, čime prihvaća obvezu plaćanja. Nakon zaprimanja narudžbe, kupcu se šalje potvrda na e-poštu.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe od prodavatelja.

3. Cijene i PDV

Sve cijene na web trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (25%). Cijena je važeća u trenutku narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, ali promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

U skladu s Omnibus direktivom, za proizvode na akciji prikazujemo najnižu cijenu koja je bila važeća u posljednjih 30 dana prije sniženja.

4. Načini plaćanja

Nudimo sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom (putem Stripe sustava)
• Plaćanje pouzeća (gotovina prilikom dostave)
• Plaćanje bankovnim prijenosom (virmanom)

Svi podaci o karticama obrađuju se putem sigurnog PCI DSS certificiranog sustava za obradu plaćanja. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama.

5. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem odabrane dostavne službe. Troškovi dostave ovise o kategoriji proizvoda i prikazuju se prije potvrde narudžbe. Rok isporuke je [X] radnih dana od potvrde narudžbe, ovisno o raspoloživosti proizvoda.

U slučaju kašnjenja u isporuci, prodavatelj će kupca obavijestiti o novom roku dostave.

6. Jamstvo

Svi proizvodi dolaze s jamstvom sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Minimalni rok jamstva za potrošačke proizvode iznosi 2 godine od dana kupnje (zakonsko jamstvo). Pojedini proizvodi mogu imati produljeno jamstvo proizvođača.

Za ostvarivanje jamstva potreban je dokaz o kupnji (račun). Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, mehaničkim oštećenjima, te normalnim trošenjem proizvoda.

7. Prigovori i reklamacije

Kupac ima pravo podnijeti prigovor na kvalitetu proizvoda u roku od 2 godine od dana kupnje. Prigovor se može podnijeti pisanim putem na adresu prodavatelja ili putem e-pošte na info@inhorto.eu.

Prodavatelj je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od zaprimanja. U slučaju osnovanog prigovora, kupac ima pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

8. Povrat i pravo na odustanak

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi EU o pravima potrošača, kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak, kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci pisanom izjavom upućenom putem e-pošte ili poštom. Proizvod mora biti vraćen u izvornom, nekorištenom stanju, s originalnom ambalažom. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Prodavatelj je dužan izvršiti povrat novca u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja.

9. Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu uslijed više sile, kašnjenja dostavnih službi, tehničkih problema trećih strana ili nepravilne uporabe proizvoda. Prodavatelj se obvezuje na razumno nastojanje kako bi informacije na stranici bile točne i ažurne, no ne jamči apsolutnu točnost svih informacija.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s GDPR-om i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj Izjavi o privatnosti.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja.

U skladu s Uredbom (EU) 524/2013, potrošači mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR platforma) dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete i odredbe, obratite nam se na:
E-pošta: info@inhorto.eu